13 C
Oslo
mandag, 15 oktober, 2018.
Hjem Betingelser, vilkår og personvern

Betingelser, vilkår og personvern

Når du ringer Spådommen, vil du møte Henrik eller Gina på sentralbordet.
Dersom du ikke har noen konkrete ønsker om hvem du vil snakke med, vil vi forsøke å hjelpe deg å finne den rette veilederen som kan passe best for deg og dine ønsker.

Dersom ønsket spåer skulle være opptatt i en annen samtale, så er du velkommen ti å legge igjen ditt telefonnummer.
Du vil da kunne velge å bli ringt opp, eller motta en sms når ønsket spåer er ledig.

Skulle du ha andre spørsmål eller ønsker å gi en tilbakemelding til oss, så ring oss gjerne for en hyggelig samtale.
Dersom du ikke ønsker å ringe på teletorg, har vi mulighet til å tilby kortbetaling.

Betingelser

Hver enkelt veileder hos spådommen er selvstendig næringsdrivende, og er innleide konsulenter hos Spådommen. Derfor er også hver enkelt veileder ansvarlige for de råd som gis eller ikke gis til deg som kunde. Det presiseres uttrykkelig at Spådommen ikke er ansvarlig for kvaliteten av eventuelle råd og veiledning som gis via telefonlinjer som er tilknyttet Spådommen.

Verken eier av Spådommen.com eller våre servicemedarbeidere kan holdes ansvarlig i ettertid, dersom du som kunde opplever tap eller noen form for skade, som en konsekvens av å følge råd, veiledning eller spådommer gitt til deg – via våre innleide konsulenter.

Vi på Spådommen ønsker å yte den beste kundeservice for våre kunder. Derfor har vi fornøyd garanti på alle samtaler som blir betalt med visa.

Det vil si at dersom du ikke føler noe kjemi med veileder, eller veileder ikke får deg inn – så kan betalingen refunderes eller du kan benytte deg av en annen veileder/ eller ha samtalen tilgode.

Samtaler gjort via teletorg kan vi dessverre ikke gjøre noe med, da vi selv ikke eier linjene eller disponerer rettighetene til dem.

Det er selvsagt noen kriterier som gjelder for garantien – og det er at du ringer vårt sentralbord øyeblikkelig etter du har lagt på med veileder og gir beskjed dersom du ikke er fornøyd. Det er eneste måten vi kan gjøre noe med problemet på.

 

Tlf til sentralbordet er 21006138

Personvern

Denne nettsiden (https://spådommen.com) bruker informasjonskapsler (cookies). En cookie er en fil som lagres i din nettleser, og som gjør at nettsiden kjenner igjen nettleseren fra gang til gang. Både nettstedet og deres samarbeidspartnere kan benytte cookies. Formålet med cookies er blant annet å;

  • Registrere og beregne trafikk og bruksmønstre på nettstedet (statistikk)
  • Gjøre det mulig for nettstedet å kjenne igjen faste besøkende fra gang til gang og mellom nettsteder
  • Tilpasse innhold og funksjonalitet på nettstedet
  • Segmentere og målrette markedsføring, slik at annonsene er tilpasset den målgruppen som brukeren tilhører og irrelevant markedsføring kan reduseres
  • Utvikle og forbedre nettstedet

En cookie inneholder ingen personlig informasjon, og kan ikke benyttes til å identifisere brukeren.
Ved å gå inn på nettstedet samtykker du til at det lagres cookies i din nettleser. Dersom du ikke ønsker at det lagres cookies, kan du endre innstillingene i nettleseren. Du kan også slette eksisterende cookies. Dersom du velger å slette eller ikke akseptere cookies kan du oppleve redusert funksjonalitet på enkelte nettsteder.

Spådommen.com har taushetsplikt om alle forhold hos Oppdragsgiver av konfidensiell eller sensitiv natur. Taushetsplikten gjelder ansatte og samarbeidspartnere som opptrer på Spådommen.com’s vegne i forbindelse med gjennomføring av avtalen. Taushetsplikten gjelder under oppdragets gjennomføring og etter at oppdraget er fullført. Taushetsplikten gjelder ikke der Spådommen.com er pålagt å gi opplysninger ved lov eller ved gyldig vedtak fra offentlig myndighet.

Fornøydgaranti

For å kunne benytte deg av denne fornøydgarantien må du avslutte samtalen med veileder etter få minutter. Man merker jo etter få minutter om det er manglende kjemi, eller om veileder ikke får inn din situasjon. Våre veiledere kan også gi beskjed om de føler de ikke kan hjelpe deg og da gjelder selvsagt også den samme garantien.

Du må avslutte samtalen etter maximum 3 minutter på samtaletid mindre enn 15 minutter og maximun 5 minutter på samtaletid fra 15 min eller mer.

Hva som ikke dekkes av fornøyd garantien:

  • Dersom du ikke sier fra til veileder at det blir feil for deg og sitter ut tiden du har betalt for.
    Har man feks betalt for 20 minutter og snakker tiden ut, så har veileder allerede utført sin jobb. Sier man ikke i fra, så har veileder ikke noe forutsetning for å vite at kunden ikke er fornøyd.
  • Dersom man ikke liker svaret veileder kommer med.
    Ringer man spåtjenester vil man til tide oppleve å få høre svar man kanskje ikke var forberedt på eller ønsker å høre. Dette gir ikke rett til ny samtale eller pengene tilbake.
  • Dersom spådom gitt i fremtid viser seg å være feil.
    Å spå i fremtid regnes av data og teletilsynet som underholdningstjeneste. Selv om våre veiledere tar sin jobb på høyeste alvor så har man ingen garanti på at spådommer blir riktig.
    Mye kan være grunnen til det. Alt fra at kunde kan vege å ta en annen retning i livet og dermed endre utfallet på situasjonen selv – eller så kan spåeren rett og slett ta feil.
    Vi har opplevd at vår fornøydgaranti har blitt en del misbrukt og har derfor satt disse rammene rundt garantien. Vi har fått klager på alt fra spåerenes dialekter til at de ikke tror på det spåeren sier om fremtiden. Vi har fått klage på at spåerne er både for positive og for negative – og vi har fått klager på at svaret ikke samsvarer med kundens egne formeninger.
    Så her er både Spådommen, veilederne og kunden nødt til å samarbeide for at alle skal bli fornøyde. Vi forstår at det kan være ubehagelig for kunden å si det rett ut til veileder at det ikke føles riktig – så i disse tilfellene anbefaler vi at kunden bare legger på røret og ringer opp på sentralbordet å gir beskjed.

NB! Vi har ikke fornøyd garanti på healing.
Noen ganger har det effekt og andre ganger ikke.
Ellers er det jo slik at spådommer kan bli riktig eller de kan slå feil ut. Slik er det alltid. Ingen er feilfri og det gjelder også våre veiledere. Det er noe man må tenke igjennom og ta høyde for når man ringer inn.

Avhengighet

Det er lett å bli avhengig av å ringe klarsynte, og Spådommen anmoder på det sterkeste å avstå fra å benytte seg av våre tjenester, dersom det foreligger avhengighet av å ringe spåtelefoner.

Faresignaler på at du kan være avhengig av slike tjenester

  • Du klarer ikke kontrollere lysten til å ringe, og svært mye tid og penger brukes på å ringe spåtelefoner.
  • Du ringer ikke bare til en spåer, men fortsetter og fortsetter helt til du får svaret du vil høre.
  • Du har en sterk overbevisning om at de klarsynte er de eneste som kan hjelpe deg.
  • Du ignorerer viten om hvor dyrt det er å ringe, men klarer ikke la være til tross for gjentatte høye telefonregninger.

Mange har lett for å undervurdere eller benekte sine problemer, og mange klarer å skjule problemet.
Råd for å unngå å avhengighet av spåtelefoner
Bestem deg på forhånd hvor mange minutter du ønsker å benytte deg av,
og husk at tiden går fort når man sitter i en slik telefon.

Blir du fornøyd med den veilederen du har snakket med, så ikke ring rundt til andre for å se om de forteller deg det samme.

Ser du at du begynner å få trang til å ringe oftere enn du egentlig har råd til, så slutt å ringe.

Slik kan du få hjelp:
Fastlegen kan hjelpe deg og eventuelt henvise videre til spesialiserte.

Du kan også benytte deg av en av hjelpetelefonene som er listet opp under Krisetelefoner. Det koster ingen ting å ringe disse hjelpetelefonene.

Slik kan du få hjelp

Kirkens SOS: 22400040 (døgnåpent)
Helses hjelpetelefon: 81030030 (døgnåpent)
Røde kors for barn og ungdom: 80033321 (mandag – fredag 14:00 – 20:00)
Angstringen: 22223530 (hverdager mellom 10:00 – 13:00)

Button-EN